Telefon (motiviert): Klingelingeling!<\/p>\n
Tok (kundenfreundlich): “$Unternehmen, Tok am Apparat, guten Tag. Was kann ich f\u00fcr Sie tun?”<\/p>\n
AD (wutentbrannt): “Un-m\u00f6g-lich! Da zahlt der Kunde jah-re-lang seine Lebensversicherung und bekommt jetzt nen Brief und da steht eine komplett andere Lebensversicherungssumme als wir damals vereinbart hatten. Und die \u00c4nderung wurde mit kei-nem Wort erkl\u00e4rt! Betrug! Wucher! Zeter! Mordio!”<\/p>\n
Tok (ausgeglichen): “H\u00e4tten Sie dazu mal eine Versicherungsnummer?”<\/p>\n
AD (schnaubend): “$Nummer. Wie kann das sein? Der Kunde ist v\u00f6llig aufgel\u00f6st! Der bekommt ja nur noch die H\u00e4lfte, wenn er stirbt! Das hatten wir damals ganz anders ausgemacht, das steht auch auf der Police drauf! Ich zeig’ Sie an! Sie h\u00f6ren von meinem Anwalt!”<\/p>\n
Tok (sich ein leichtes Grinsen verkneifend): “Sie meinen die Lebensversicherung, die Sie im August 2000 abgeschlossen haben?”<\/p>\n
AD (zornig): “Jawollja. Ein jah-re-langer Kunde und Sie betr\u00fcgen den!”<\/p>\n
Tok (schmunzelnd): “K\u00f6nnte es sein, dass Sie da mit DM und Euro durcheinander gekommen sind?”<\/p>\n
AD (h\u00f6rbar err\u00f6tend): “Oh. Ja. Stimmt. … Dann hat ja alles seine Richtigkeit. Einen sch\u00f6nen Tag noch.”<\/p>\n
(Die Geschichte vom toten Herrn D. muss noch etwas warten.)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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